スタートアップが行う活動は製品開発であれマーケティングであれ、あるいは他の何かであれ、成長モデルの原動力を強化するものでなければならない。例えば製品のデザインを改善し、新しい顧客にも使いやすくするなどが考えられる。この場合、前提として、新規顧客のアクティベーション率(activation rate)が成長の原動力であり、かつ、そのベースラインが望ましいレベルよりも低いという仮説がある。デザインの変更で新規顧客のアクティベーション率が高まれば、検証による学びがえられたことになる。アクティベーション率が改善しなかった場合、新しいデザイナは失敗だったと判断しなければならない。これは重要なルールだ。 - 「優れたデザインとは顧客の行動を改善するもの」なのだ。
リーン・スタートアップ ―ムダのない起業プロセスでイノベーションを生みだす, Page 163
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